AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für holaSOUL – Psychotherapeutische & Sexualtherapeutische Online‑Beratung (Stand: 09.09.2025)

1. Anbieter:in und Geltungsbereich
Anbieter:in: Sophia Meichle, holaSOUL – Psychotherapeutische & Sexualtherapeutische Online‑Beratung, Winterlinger Weg 19, 70567 Stuttgart, Deutschland, www.holasoul.com, E‑Mail: sophia@holasoul.com Diese AGB gelten für Verträge über Beratungsleistungen, die über die Website, per E‑Mail oder andere Fernkommunikationsmittel zwischen der Anbieter:in und Verbraucher:innen (§ 13 BGB) sowie – soweit vereinbart – Unternehmer:innen (§ 14 BGB) geschlossen werden. Abweichende AGB von Kund:innen gelten nicht, es sei denn, sie werden ausdrücklich in Textform bestätigt.

2. Leistungsbeschreibung (Beratung, kein Heilkundeersatz) Die Anbieter:in erbringt psychotherapeutische (kognitiv‑verhaltenstherapie‑orientierte) und sexualtherapeutische Beratung als präventive, beratende und begleitende Leistungen. Keine Heilkunde/Diagnose/Behandlung: Es erfolgen keine Diagnosen, Heilbehandlungen i. S. d. PsychThG/ Heilpraktikerrechts, keine Akut‑/Notfallversorgung und keine Medikamentenempfehlungen. Die Beratung ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Krisen/Notfälle: In akuten Krisen (z. B. Suizidalität, akute Traumata) wende dich an den Notruf (112), den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117) oder an eine Krisenhilfe in deiner Nähe. Details (Formate, Dauer, Sprachen, eingesetzte Tools/Videodienste) ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

3. Vertragsschluss Die Darstellung der Leistungen ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung, ein Angebot abzugeben. Dein Angebot erfolgt durch Buchungsanfrage (z. B. Formular/E‑Mail/Termin‑Tool) oder eine kostenpflichtige Buchung. Der Vertrag kommt durch Bestätigung (z. B. E‑Mail) oder durch Leistungserbringung zum bestätigten Termin zustande. Vertragssprache: Deutsch (optional: Englisch nach Absprache).

4. Termine, Mitwirkung, Technik Termine werden verbindlich bestätigt. Du sorgst rechtzeitig für einen ruhigen Ort, funktionsfähiges Endgerät, stabile Internetverbindung und aktuelle Software. Mitwirkung: Du machst zutreffende Angaben zu deiner Person/Gesundheit, arbeitest aktiv mit und informierst über relevante Veränderungen. Aufzeichnungen sind ohne beiderseitige vorherige Zustimmung untersagt.

5. Vergütung, Preise, Zahlungsarten Es gelten die bei Buchung ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise; aufgrund § 19 UStG erfolgt kein Umsatzsteuerausweis. Zahlung per Wix Payments und ggf. Stripe/PayPal/Kreditkarte vor Leistungsbeginn. Die Leistung kann vom Zahlungseingang abhängig gemacht werden. Bei Zahlungsrückständen können weitere Termine bis zum Ausgleich gesperrt werden.

6. Stornierung/No‑Show & Umbuchung Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar als pauschalierter Schadensersatz fällig. Es bleibt dir ausdrücklich vorbehalten, nachzuweisen, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Unverschuldete Hinderungsgründe (z. B. plötzliches Unwohlsein/Notfall) werden angemessen berücksichtigt. Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei möglich; danach gilt vorstehende Regelung.

7. Beratungspakete (z. B. 5er‑Paket) Pakete sind persönlich und nicht übertragbar. Gültigkeit: 6 Monate ab Kaufdatum; nicht genutzte Sitzungen verfallen nach Ablauf. Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen; ausgenommen sind gesetzliche Widerrufe (siehe Ziff. 9) oder Kulanz. Bereits erbrachte Sitzungen werden zum Einzelpreis berechnet; ein gewährter Paket‑Rabatt kann anteilig entfallen. Terminkonditionen gemäß Ziff. 6.

8. Haftung Die Anbieter:in haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieter:in nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen. Für Inhalte/Verfügbarkeit externer Links/Tools Dritter wird keine Gewähr übernommen; Nutzung auf eigenes Risiko.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (Fernabsatz) **Widerrufsbelehrung** Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mixh (Sophia Meichle, Winterlinger Weg 19, 70567 Stuttgart, E‑Mail: sophia@holasoul.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E‑Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Fristablauf absendest.
**Folgen des Widerrufs**
Wir erstatten dir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel (sofern nichts anderes vereinbart).
**Beginn der Leistung vor Fristende**
Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Beratung innerhalb der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerrufst du, zahlst du einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung.
**Erlöschen des Widerrufsrechts**
Dein Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde **und** du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, **und** du deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hast.
**Muster‑Widerrufsformular**
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Sophia Meichle, Winterlinger Weg 19, 70567 Stuttgart, E‑Mail: sophia@holasoul.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Beratungsleistung: Bestellt am: [Datum] / Bestätigung erhalten am: [Datum] Name: [Name] – Anschrift: [Adresse] – E‑Mail: [E‑Mail] Datum: [Datum] – Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

10. Datenschutz & Vertraulichkeit Alle persönlichen Inhalte werden vertraulich behandelt; gesetzliche Ausnahmen (z. B. akute Gefährdungslagen) bleiben unberührt. Es gilt unsere Datenschutzerklärung unter https://www.holasoul.com/datenschutz. Bei Videodiensten/Zahlungsdiensten gelten deren Datenschutzbestimmungen ergänzend.

11. Urheberrecht an Materialien Von der Anbieter:in bereitgestellte Arbeitsblätter, Übungen, Texte oder sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung nur für den eigenen Gebrauch; Weitergabe/öffentliche Zugänglichmachung nur mit vorheriger Zustimmung.

12. Altersgrenze Das Angebot richtet sich an volljährige Personen (18+). Begleitungen Minderjähriger nur nach gesonderter schriftlicher Vereinbarung mit Sorgeberechtigten.

13. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Anwendbares Recht, Verbraucherschutz, Gerichtsstand Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Kaufleute i. S. d. HGB ist ausschließlicher Gerichtsstand – soweit zulässig – Stuttgart.

15. Schlussbestimmungen / Änderungen Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen wirken nur für künftig abgeschlossene Verträge. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.