AGB

Stand: 22.11.2025

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Leistungen von holaSOUL – Psychotherapeutische und Sexualtherapeutische Beratung, erbracht durch Sophia Meichle, Winterlinger Weg 19, 70567 Stuttgart, Deutschland. Kund:innen sind Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB.

2. Leistungsbeschreibung

holaSOUL bietet psychologische Online-Beratung, Sexualberatung/-therapie, Paarberatung/-therapie sowie Positive Psychologie ausschließlich online per Video-Call an.
Es handelt sich um Beratung/Coaching, nicht um Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder ärztliche Psychotherapie. Diagnosen werden nicht gestellt.

3. Vertragsschluss & Buchung

Buchungen erfolgen über Wix Booking, per E-Mail oder Telefon. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Buchung durch holaSOUL bestätigt wird.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die bei Buchung ausgewiesenen Preise. Abrechnung erfolgt gemäß Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) ohne Umsatzsteuer.
Zahlungsarten: PayPal, Wix Payments, Google Pay, Apple Pay.
Zahlungen sind vor oder unmittelbar nach der Sitzung fällig.

5. Terminverschiebung & Stornierung

Stornierung bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % des Sitzungspreises werden fällig.
Verspätungen verkürzen die Sitzungszeit; voller Preis ist zu zahlen.

6. Pakete & Gutscheine

Pakete und Gutscheine sind nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.
Sie gelten für den angegebenen Zeitraum und sind nach Ablauf nicht mehr einlösbar.
Rückerstattung ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich kein Anspruch besteht.

7. Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wird die Beratung innerhalb der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch begonnen, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung.
Widerrufsbelehrung und Musterformular siehe Website.

8. Vertraulichkeit & Datenschutz

Alle Inhalte der Beratung sind vertraulich. Es erfolgt keine Aufzeichnung. Es gilt die Datenschutzerklärung (DSGVO-konform).

9. Pflichten der Kund:innen

Die Beratung ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei akuten Krisen wenden Sie sich bitte an den Notdienst (112).

10. Haftung

Keine Erfolgs- oder Heilungsgarantie. Haftung nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11. Urheberrechte

Alle Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung nur für private Zwecke.

12. Verbraucherstreitbeilegung

holaSOUL ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
EU-ODR-Plattform: <https://ec.europa.eu/consumers/odr/>

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand: Stuttgart (sofern zulässig). Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen werden durch eine wirtschaftlich gleichwertige ersetzt.